Metode “Psiholoģiskais aikido”
Būtība – izmantot pretinieka enerģiju pret viņu. Tev jāpiekrīt “kritikai” (dažreiz tas jādara vairākas reizes), kā rezultātā situācija kļūst absurda vai smieklīga. Un neaizmirsti slavēt nekauņu – tas atmaksāsies ar uzviju!
Metode “Humors”
Labsirdīgs joks var izlādēt spriedzi un novērst briestošo konfliktu.
Metode”Fakta konstatēšana”
Reizēm pietiek ar vienkāršu vai nedaudz radoši paspilgtināta fakta «Jūs esat nekauņa/rupeklis» konstatēšanu, lai apklusinātu nepatīkamās sarunas biedru.
Piemērs:
Pircējs:”Lūdzu, iedodiet man vitamīnus…aizmirsu kā saucas…nu tos”, – rāda uz vitrīnu.
Pārdevējs:”Varbūt jums labāk iegādāties tabletītes atmiņas uzlabošanai?”
Pircējs:”Un jums? Varbūt pret nekaunības lēkmēm?”
Metode”Šķaudīšana”
Ja tavs oponents ilgi un garlaicīgi „nolaiž uz tevis tvaiku” un nevar apstāties, palīdzi viņam. Mierīgi klausies, līdz oponents nav pārliecināts, ka viņš ir situācijas saimnieks un tu tā arī neko neiebildīsi. Un tad skaļi un izaicinoši nošķaudies. Radušos pauzi aizpildi sakot: “Atvainojiet, man ir alerģija visādām muļķībām un aplamībām” Un tad ar pieklājīgu skatu jautā: “Tātad, kur jūs palikāt?”
Citas efektīvas atbildes uz apvainojumiem:
“Un tas ir viss?» vai «Nu un?”
“Es biju par jums labākās domās”
“Nekaunība nevienam nepiestāv, bet jums – jo īpaši”
“Man atbildēt jums pieklājīgi vai pateikt taisnību?”
“Kāpēc tu vienmēr izlicies sliktāks, nekā esi?”
“Man nu nemaz nav laika, lai pabarotu tavus kompleksus”
“Kā, lūdzu? Jūs noteikti pārteicāties?”
Nekauņas neprasme citādi komunicēt un risināt problēmas
Ir cilvēki, kuri pieraduši vienmēr būt rupji un citi uzvedības modeļi tiem nav pazīstami.
Metode “Neatlaidīga pieklājība un eņģeļa pacietība”
Galvenais noteikums saskarsmei ar tādiem cilvēkiem – pieklājība, laipnība un pacietība. Nedrīkst ļauties provokācijai. Atceries, ka nekauņa gaida atbildes agresiju, un nesaņemot to, apjūk. Pieklājība un smaids izsit viņu no sliedēm, liekot komunicēt citā veidā, ne pēc viņa scenārija. Tas ļauj tev kontrolēt situāciju. Vari runāt ar viņu pieklājīgi, bet skaļāk nekā parasti.
Piemērs:
Pārdevējs: “Ko jūs tik ilgi pētāt? Ņemsiet vai ne? ”
Pircējs: “Lūdzu, parādiet man to krūzīti.”
Pārdevējs: “Jūs šeit stāvat jau pusstundu. Es neesmu jūsu izsūtāmais! ”
Pircējs skaļāk nekā parasti: “Lūdzu, parādiet to krūzīti.”
Metode”Šokēšana”
Jārunā par kaut ko, kas nemaz neattiecas uz lietu. Piemēram, atbildot uz jautājumu “Vai jūs pērkat vai ne?” varētu jautāt: “Vai vari man pateikt, kā vakar beidzās seriāls?”
Efektīvas atbildes:
“Kaut kā man vairs negribas turpināt šo sarunu”
“Man nepatīk tādi cilvēki, kādus tu mēģini tagad notēlot”
“Novērtēju šo dziļo domu. Paldies”
“Es novērtēju jūsu joku. Paldies”
“Paldies, ka tā esi pievērsis uzmanību manai personībai”
“Nav ļoti asprātīgi, bet vismaz kaut kas”
“Asprātīgi un smieklīgi” (tad pāriet uz citu sarunas tēmu vai vispār uz brīdi pamest telpu)
Pāridarītājs patiesībā baidās no tevis
Vairums nekauņu ir vāji cilvēki ar zemu pašcieņu un izteiktu skaudību. Tiklīdz viņi saprot, ka tu dzīvē esi paveicis un sasniedzis vairāk, viņi baidās no konkurences. Šīs bailes viņi maskē ar rupjību.
Metode “Rūpes par ezīti”
Iedomājies ezi, kurš bailēs izlaidis adatas. No vienas puses, ezis ir dusmīgs un durstīgs, no otras puses – mazs un nobijies. Tu izjūti iecietīgu žēlošanu. Paslavē viņu, uzsit uz pleca, ļaujiet uzvarēt partiju vai divas, novēli visu to labāko. Tas nav grūti. Nomierinājies nekauņa pārtrauks no tevis baidīties, un, visticamāk, sapratīs, ka bez naidīgas konkurences ir arī mierīga līdzāspastāvēšana un sadarbība.
Citas efektīvas atbildes:
“Gadās, ka dzīvē nepaveicas. Bet jums viss izdosies”
“Protams, protams. Ejiet. Lai jums šodien veicas” (ja kāds grūstās, lien bez rindas)
“Izskatās, ka šī nav jūsu loma. Ko jums patiesībā vajag/gribat panākt?”
“Gribat mani aizvainot? Un kāda tam jēga?”
Metode”Ignorēšana”
Kopēja metode neatkarīgi no rupjības cēloņa – ignorēšana. Patiešām, dažreiz klusēt ir labi, droši un…skaisti. Ja tev neko nevajag no apvainotāja, neesi gatavs psiholoģiskai cīņai ar viņu, vai pāridarītājs izskatās garīgi slims, bīstams dzīvībai un veselībai – izmanto metodi “ignorēt”.
“Muļķis kliedz, gudrais klusē”. Nekauņa vienmēr cenšas iegūt tavu uzmanību. Un ja tu neievēro viņu – tā ir viņa sakāve.
Svarīga piezīme: ignorēšanai jābūt pareizai. Bez aizvainota izskata un skumjām nopūtām. Nekauņa nedrīkst uztvert tavu nevērību kā apvainojuma „norīšanu”, nespēju atbildēt vai piedošanu. Neizrādi nekādas emocijas. Nekauņa tev ir tukša vieta. Tu esi laimīgs, veiksmīgs cilvēks, kuram nav laika pamanīt tādas muļķības.
